新华书店的创新发展之道

当前的新华书店正面对着来自于多方面的冲击，教材市场的局限和缩减，各具特色的民营书店的挑战，新媒体的崛起，都要求新华书店不能故步自封，为了书店集团的创新发展，激发出新华书店新的活力，我们提出以下几点建议：

一、扩展线上业务和数字化应用

1.抖音、小红书运营工作。抖音直播在全省新华书店范围内广泛、大力开展。济南市店也深耕抖音直播，且已形成稳定的、常态化直播。通过抖音短视频与直播的结合，增强了用户的信任感，实现提高曝光率、直播引流等目的，从而提升抖音直播的销售。

加强与网红达人的合作，借助其影响力扩大品牌曝光度；尝试多元化的内容形式，如直播、短剧等，提升用户观看体验。

数据分析是把握用户需求和市场趋势的重要手段。一是建立完善的数据收集体系，覆盖用户行为、购买偏好等多个维度；二是根据数据分析结果优化运营策略，提高营销效果和用户满意度。

2.微信视频号运营。微信视频号的运营逻辑主要遵循私域辐射到公域的思路，当前济南市店的社群维护良好，单单是书城门店社群就达到了200＋，在当前好的社群基础上，做好熟人社交链，能为做好公域打下坚实的基础。是实现盈利一个好的发展方向。

视频号的受众及内容方面。社群基础上，私域以家长和孩子相关图书的需求为主。根据受众分析，公域涉及中老年关注的主题，例如心理学相关、健康相关、教育趣事教育成长和资讯等相关的内容。把握实际刚需和情感价值的共鸣两个主要方向。心理和教育类趣味性相关视频也更有可能有爆款视频的出现，解锁公域流量。

高质量内容产出，由原来的内容传播者转向内容生产者，占领内容付费的高地。发挥新华书店的品牌优势，建立内容矩阵，形成会员制，付费制等可复利模式。

二、打造品牌，扭转新华书店在读者心目中固有形象

1.古典诗词类相关内容输出，汉服、新中式服装的兴起，关注国潮元素呈现，也较符合新华品牌调性。

2.新面貌。店员着装改变，走国潮时尚风。

3.多元文创主打体现新华特色的，值得展示的，改观对新华书店传统印象的。

三、发展多元化产品线

1.拓展二手书市场。发掘闲置书籍交换或出售市场，同时也可以采购二手书。既能满足不同需求，又能降低成本。

2.增加非书产品。丰富产品线，提高销售额。例如，可以设立专门的文创区域。

3.定制服务。提供个性化的书籍推荐、定制封面设计等服务，满足读者的特殊需求。

四、搞定三公里内流量

作为非黄金商圈的书店，客群很大程度来自周边3公里内。让读者了解我们是谁？在哪里？做什么？服务的客户需要什么？来到这里能做什么呢？做好推广宣传，但是不管是设置线上活动还是线下活动，奖励机制和奖品设置目的是和读者产生多次链接。

五、发展研学业务

旅游研学行业有巨大潜力，把员工从销售人员变为研学人员。结合新媒体和文化产业，可以进行研学短视频，研学路线直播，在视频号，抖音等直接上架研学产品。（书店集团济南分公司 张硕）